よくあるご質問
アカウント管理
- アカウントはどうやって作成できますか？
- 「新規登録」ボタンをクリックし、必要な情報を入力してフォームを送信します。その後、メールで送られる確認リンクをクリックして登録を完了してください。
- 資料データはどうやって追加または変更できますか？
- マイページにアクセスし、「アップロード資料編集」セクションからデータをアップロードまたは変更できます。
推奨するデータ形式やサイズの指示に従ってください。
- ユーザー名やメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか？
- マイページで「個人情報の編集」を選択し、新しい情報を入力して「保存」ボタンをクリックします。変更を確認するためのメールが送信される場合があります。
- パスワードを忘れた場合、リセットする方法は？
- ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」リンクをクリックし、登録時に使用したメールアドレスを入力してください。パスワードリセットの指示が記載されたメールが送信されます。
- パスワードの強度要件は何ですか？
- パスワードは最低8文字以上で、大文字、小文字、数字、特殊文字を含むことを推奨しております。
一般的な単語や簡単に推測される組み合わせは避けてください。
出品
- 出品はどのようにして開始しますか？
- 「売掛債権を出品する」をクリックし、必要な情報（売掛債権の金額、期限、その他情報など）を入力します。その後、要求される書類をアップロードし、出品を確定してください。入札を増やし、確実に落札してもらう為にも、「売掛債権の簡易査定」の実施をおすすめします。
- 出品に必要な書類は何ですか？
- 出品には売掛債権のデータ、財務諸表、一定期間の通帳のコピー、売掛債権に基づく契約書のコピー、任意で信用評価の証明書などが必要です。詳細は出品の手順を参照してください。
- 出品した売掛債権を編集または削除する方法は？
- 出品した売掛債権は、マイページの「出品リスト」から選択し、「編集」または「削除」を選択して変更できます。ただし、既に入札がある売掛債権は削除できない場合があります。
- 出品に関する手数料はいくらですか？
- 出品に関する手数料は一切かかりません。
- 出品する際の利用規約には何が含まれていますか？
- 出品する際には、提供する情報の正確性を保証し、必要な法的書類を提供することが求められます。また、オークションのプロセスと結果に従うことが必要です。全利用規約はウェブサイトの該当セクションでご確認いただけます。
入札
- 入札プロセスはどのように進行しますか？
- 希望する売掛債権の詳細ページにアクセスし、「入札する」を選択後、希望の入札額を入力します。入札を確認すると、他の入札者が上回るまで最高入札者となります。
- 最低入札額とは何ですか？
- 最低入札額は、出品者が設定した売掛債権の最低買取額、最高手数料額の受け入れ可能価格です。この買取額以上もしくは買取手数料以下でなければ入札は有効とされません。
- 入札のキャンセルは可能ですか？
- 一度確定した入札は通常キャンセルできません。
ただし、ユーザー同士が同意した条件下でのみ入札取り消しが許可される場合があります。
- 入札額を決める際のヒントはありますか？
- 市場価値を調査し、類似の売掛債権が過去にどのような価格で落札されたかを参考にしてください。予算内で、かつ競争に勝てるリアルな価格設定が重要です。また、出品者が設定している最低入札額を参考にしてください。
- 競争が激しいオークションで勝つための戦略はありますか？
- 競争が激しいオークションでは、終了間際まで待って最後の瞬間に入札する「スナイピング」戦略が効果的なことがあります。
ただし、常に監視し、タイミングを見計らう必要があります。
- 入札通知はどのように受け取れますか？
- マイページで通知の設定を行い、「入札更新通知を受け取る」を選択すると、入札状況に変更があった場合にメールやSMSで通知されます。
落札
- 落札が確定した後はどのような流れになりますか？
- 落札確定後、落札者には支払いのための指示が送られます。
一時支払い完了後、出品者と直接、個別の契約を締結していただきます。
- 落札後にキャンセルはできますか？
- 一般的に、落札後のキャンセルは認められていません。
ただし、特別な事情がある場合はキャンセルが認められる場合があります。詳細は利用規約をご覧ください。
- 落札した売掛債権の所有権をどのように移転しますか？
- 所有権移転のためには、落札者と出品者が任意の移転書類（契約書類）に署名し、関連する法的手続きを完了させる必要があります。具体的な手順はサイト上で説明されています。
- 所有権移転の手続きに必要な書類は何ですか？
- 出品者と買取業者が双方に合意した契約書一式のご準備をお願いいたします。
支払い
- 利用できる支払い方法にはどのようなものがありますか？
- 当サイトでは、クレジットカード（Visa, MasterCard, American Express）のみ受け付けています。
- 銀行振込は受け付けていますか？
- いいえ、クレジットカードによる決済のみとなります。
- オンライン支払いの安全性はどのように確保されていますか？
- 当サイトではSSL技術を使用してすべての支払い情報を暗号化し、不正アクセスから保護しています。また、定期的なセキュリティチェックを行い、最新のセキュリティ対策を維持しています。
- 支払い情報はどのように保護されますか？
- 支払い情報は高度に暗号化されたフォーマットで保存されます。
また、厳格なデータ保護規定に従い、お客様の情報を安全に取り扱っています。
セキュリティとプライバシー
- 個人データはどのように保護されていますか？
- 当サイトでは、最新の暗号化技術を使用してすべての個人データを保護しています。また、厳格なアクセス制御とデータ保護ポリシーを実施し、第三者による不正アクセスから情報を守るためのセキュリティ対策を講じています。
- データ漏洩が疑われる場合の対応方法は？
- データ漏洩が疑われる場合は、直ちにサイト運営者に連絡してください。私たちは迅速に調査を行い必要な対応を取るとともに、影響を受ける可能性のあるユーザーに通知し、対策の指示を行います。
- プライバシーポリシーの内容は何ですか？
- 当サイトのプライバシーポリシーでは、ユーザーから収集する情報の種類、その使用方法、情報の共有について詳しく説明しています。また、ユーザーが自身の情報に対して持つ権利と、それらをどのように行使できるかについても明記しています。
- プライバシー設定はどのように変更できますか？
- ユーザーはアカウント設定ページからプライバシー設定をアクセスし、個人情報の公開範囲や通知設定をカスタマイズすることができます。設定変更後は、変更が反映されるまでに数分かかる場合があります。